sábado, 28 de febrero de 2009

Mi duo de Telefónica

Sé que esta historia parecerá increíble, pero ya que involucra a la empresa Telefónica, cualquier cosa puede esperarse. A mediados de diciembre del año pasado decidí contratar el promocionado paquete Trío, telefononía fija + cable + internet, la experiencia fue tormentosa, y la viví dos veces.

Luego de llamar al 104 desde un teléfono fijo -prestado- y escuchar pacientemente a la señorita mientras leía el contrato, firmé mi sentencia con un "sí, acepto", solo bastaba esperar que los técnicos se encargaran del resto. Según la señorita la instalación se realizaría dentro de los 15 días posteriores a la solicitud del servicio, y que el service se comunicaría conmigo para coordinar la fecha y la hora de la visita. Pero...

Recuerdo que era jueves, estaba sentada en mi computadora del canal, y escribía mi segunda nota muy apurada porque ya eran las 6 de la tarde, cuando recibo una llamada de la que supongo es la central de Telefónica -traté mil veces de llamar a ese mismo número pero es como si estuviera desconectado- el joven al otro lado del auricular, con una voz muy amable, me pedía que en ese mismo instante mandara al diablo el noticiero para atender a los técnicos que ya estaban en la puerta de mi casa esperando que alguien los atienda. Con la misma amabilidad le indiqué al joven que estaba en mi trabajo, que los técnicos no habían coordinado conmigo la visita, y que los podría atender el fin de semana. Fijamos la fecha. Sin embargo...

Al día siguiente, camino a una comisión, volví a recibir otra llamada del mismo número desconectado, ahora era una señorita bastante diligente que me informaba que los técnicos estaban en mi casa pero nadie les abría la puerta. Lógico -le dije- nadie les abre, porque estoy trabajando, y anoche quedamos en que irían el fin de semana. La jovencita se sorprendío, yo también, me resistía a creer que una empresa de telecomunicaciones tan grande tenga problemas, precisamente de comunicación, entre un turno y el siguiente. Programamos nuevamente la fecha, se disculpó por el error y colgó. Mmm...

10 minutos después -es inverosímil, pero lo revisé en mi celular- Telefónica llamó otra vez, el operador tenía la misma amabilidad, pero la mía se había gastado, aquel último caballero pagó los platos rotos por las dos llamadas anteriores...

El fin de semana, como habíamos coordinado, esperé a los técnicos desde las 9 de la mañana, al mediodía me preocupé, no tenía como comunicarme con Telefónica para saber si estaban en camino, incluso ingenuamente llegué a pensar que quizás tuvieron algún accidente. Cuando finalmente conseguí prestarme un teléfono fijo, la señorita que me contestó, amablemente, me informó que el service había retornado mi solicitud a la central porque en sus reiteradas visitas nunca encontraron quien los recibiera. Es decir, después de perder paciencia, tiempo, y salud mental, era como si jamás hubiese solicitado el bendito Trío...

La historia no terminó allí, una semana después, Telefónica se comunicó conmigo para saber si aún estaba interesada, les dije que sí pero les describí mi amarga experiencia, me aseguraron que no se repetiría y en ese mismo instante, para que no quedara duda, fijaron la fecha para la instalación... Ya han pasado dos semanas, y todavía espero a los técnicos, he recibido tres o cuatro llamadas del número desconectado, no las he contestado.

Telefónica me la hizo dos veces, no fue mi primera opción, Telmex no opera en mi distrito así que tuve que ceder. ¿A quién reclamar, si la responsable de la instalación es otra empresa, una con la cual nunca tuve contacto, nunca me dieron su nombre, o su teléfono?. Sabía que no me iría bien e igual me dejé maltratar, pero juro que aprendí la lección. Telefónica nunca más.

domingo, 22 de febrero de 2009

Mi camarógrafo durante una marcha

El 9 de febrero un numeroso grupo de pobladores marchó desde el Intercambio Vial Sur en Villa el Salvador, hasta el Congreso de la República, exigiendo la aprobación de la Ley de Expropiaciones - cosa que sucedió -. El calor era infernal, pero aún así, había que seguirlos durante todo su recorrido. Quien más sufrió fue mi camarógrafo, Luis Rivas. En este video, explico cómo y porqué.


martes, 17 de febrero de 2009

Facebook: La red que se vuelve antisocial

Segun el último post de Diego Rottman, La red social más famosa de los últimos tiempos, y que dice Peru 21, ha destronado a MySpace y a Twitter con las 1200 millones de suscripciones sólo en enero, ha cambiado las reglas de juego, ahora esa foto vergonzosa que después de recibir muy malos comentarios, decidiste quitar de tu perfil, le pertenece a Facebook:

...De acuerdo con los cambios recientes todo usuario cede “en forma irrevocable, perpetua, no exclusiva, transferible, dada por pagada, la licencia mundial (con derecho a sublicenciar) para usar, copiar, publicar, reproducir, almacenar, mostrar, transmitir, escanear, reformatear, modificar, editar, enmarcar, traducir, resumir, adaptar, crear obras derivadas y distribuir (a través de múltiples canales)” cualquier contenido que un usuario publique en Facebook...

Curiosamente, algunos usuarios disconformes, han creado un grupo en español dentro del mismo Facebook para solicitar se devuelva la libre disposición de los contenidos. ¿Será legal esto? Quizás algún especialista pueda ayudar a resolver la duda.

Al parecer Facebook escuchó los reclamos, ALT1040 con la respuesta

sábado, 14 de febrero de 2009

Consuelo de despechados

Tu novi@ te dejó justo en el Día del Amor?

Via PosPost

Como Venezuela tendrá elecciones el domingo 15, donde se decidirá la reelección presidencial indefinida, Hugo Chávez decidió posponer la celebración del "Día de los enamorados" que gran parte del mundo celebra hoy 14 de febrero. "Es que el 14 no habrá tiempo de nada nadita. Estaremos preparando la batalla", dijo el mandatario venezolano, agregando que a cambio se celebrará a partir del lunes 16 "una semana de amor". Como consecuencia del proceso electoral del domingo, los venezolanos se encuentran en ley seca desde el viernes, habiéndose restringido la atención en lugares públicos. Vía Univisión


Bueno, 27 millones de venezolanos tampoco tendrán San Valentín.

miércoles, 11 de febrero de 2009

Periodistas en Casapalca

Varios equipos de prensa televisiva y escrita pasamos un par de días congelándonos en Casapalca, esperando informar sobre el rescate de los 5 mineros atrapados en un socavón. Como la minera no permitió el ingreso de cámaras a la zona de trabajo, nos las ingeniamos para hacer nuestros despachos desde los exteriores. Y yo también me las ingenié para grabar un detrás de cámaras con los colegas.

martes, 10 de febrero de 2009

La cochina competencia

David y Goliat, Caín y Abel, Popeye y Bluto... Grandes enemigos que han dejado huella en la historia, como también lo han hecho 2 reconocidos canales de Santa Beatriz en Lima, (yo trabajo en uno de ellos). Las diferencias se remontan a casi cuando apareció el formato por primera vez en el Perú, hace 50 años. Al principio los programas de entretenimiento en vivo eran de gran interes, pero cuando los canales empezaron a hacer coberturas especiales, también empezaron a mirarse el uno al otro.

En nombre de la competencia se ha hecho cada barbaridad, "secuestrar" a los involucrados en algún hecho para que los otros no los entrevisten, "robar" las fotografias y videos de los fallecidos, "cortar" los cables de las trasmisiones en vivo, "cerrar" el paso de los vehículos de prensa, "malinformar" con datos falsos, y en casos extremos - que sí se han producido - "agarrarse a golpes" con los colegas. Confieso con mucha vergüenza, que en el ejercicio de mi actividad periodística, cometí algunas, y seguramente, lo volveré a hacer.

Felizmente, esa la línea que nos obliga a hacerlo - que viene desde muy arriba - y que durante las comisiones nos enfrenta a nuestros amigos, desaparece al terminar la comisión; pocas veces, al menos en mi caso, las rivalidades profesionales, se tornan personales.

Supongo que esta situación se repite también en otras profesiones, la competencia, la cochina competencia, no es exclusiva del periodismo.


Alejandro Fabri vs. Horacio Pagani, periodistas deportivos argentinos, no sé de qué estarán discutiendo, pero creo que siempre lo hacen.

jueves, 5 de febrero de 2009

¿Salvamos Barranco?

Estaba dispuesta a participar de la marcha que organizaron los vecinos de Barranco para protestar por el caos que provocaron en el distrito los desproporcionados desvíos debido a la construcción del Corredor Metropolitano. Pero, y aquí está la paradoja, me quedé atorada en el tráfico que originó la protesta, y nunca llegué. Lo bueno es que la manisfestación tuvo frutos, el Alcalde de Lima Luis Castañeda Lossio, accedió a abrir el corredor - temporalmente - para que los vehículos de transporte público circulen por la avenida Bolognesi y descongestionar así la avenida San Martín y la avenida El Sol. Además ha prometido que en un par de semanas, varias líneas dejarán de circular por el distrito, con lo que se espera que también los vecinos de las avenidas Lima y Catalino Miranda puedan respirar con más tranquilidad. Yo estoy de acuerdo con la modernidad, es decir, "a la larga", que solo circule una sola línea nos beneficiará a todos, pero este intermedio está demorando muchísimo, y nos afecta. Solo el tiempo dirá si en verdad salvamos Barranco. Aquí el video que grabamos con Marco Sifuentes sobre el tráfico, y que acabó con mi pobre sapo lastimado.

domingo, 1 de febrero de 2009

Auto del Presidente ampayado cometiendo una infracción

El video fue captado por un reportero de RPP, El Presidente Alan García terminaba de recorrer a pie junto con el Alcalde de Lima Luis Castañeda Lossio, las obras terminadas de lo que "será" la estación principal del Corredor Metropolitano. Su chofer, al parecer quiso evitarse la fatiga de dar la vuelta para tomar como corresponde, la via expresa, y decidió ir por el carril que está destinado al "futuro" bus articulado. Y se encontró con un montículo de arena y cemento. El conductor de otro vehículo de la comitiva presidencial tuvo que bajarse y mover con las manos el montículo para que el Presidente pueda continuar su recorrido.

Recuerdo que hace mucho tiempo, en un país idealista llamado Perulandia, hubo un Presidente del Consejo de Ministros que aseguró que ninguna comitiva oficial de ningún ministro, osaría a pasarse una luz roja (ver noveno párrafo), y por un tiempo así fue. Pero como casi todo ideal, poético, idílico, se desvaneció, fue golpeado por una realidad tan dura como la del tráfico limeño (o la de funcionarios caraduras).

Punto aparte merece la actitud de la señorita policía que al ver al videorreportero grabando su despacho, le ordenó, de mala manera (ver segundo 28) bajarse del jardín de la Vía Expresa de Paseo de la República, en el que también estaban parados otros curiosos. ¿Por qué mejor no le puso una papeleta al imprudente chofer presidencial?